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Tempo de Garantia

Por se tratar de produto perecível, as garantias dos produtos são dadas pelos fabricantes, elas são indicadas no rótulo dos produtos e o consumo deverá ocorrer conforme recomendação.

Caso o Cliente constate:

  • Qualquer vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem,
  •  que o produto chegou quebrado ao destino quando adquirido via compra online,
  • alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

Deverá entrar em contato com o SAC, no telefone, chat ou e-mail , no prazo estabelecido pelo Código e Defesa do Consumidor, de até 30 (trinta) dias contados a partir da emissão do comprovante fiscal correspondente do respectivo produto e  seguindo as instruções que lhe forem passadas, enviar o produto a em sua embalagem original (incluindo acessórios) e uma cópia da Nota Fiscal.

Os produtos devolvidos serão analisados, caso seja confirmado:

  • O vício ou defeito de fabricação ou violação do lacre da embalagem;
  • que o produto chegou quebrado ao destino;
  • ocorreu alteração no sabor, aroma, textura e aspecto visual.

A Vino Passione fará a reparação, trocando o produto no prazo de até 30 (trinta) dias corridos contados da solicitação feita pelo Cliente . A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de manipulação diversa da recomendada ou mau uso do produto.